Technicien(ne) support client - abbeville f/h

Informations générales Entité de rattachement Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises. En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité. La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Pro Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France. Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe. Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences. Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité. Référence KY25-64737 Localisation CLICHY Famille Métier Relation client - Process outils méthodes Intitulé du poste Technicien(ne) Support Client - Abbeville F/H Description de la mission En résumé : Localisation du Poste : Abbeville Type de contrat : CDI Date de démarrage : selon vos disponibilités Ce que l’on vous propose : Venez rejoindre les équipes de Jonathan dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée ! Au sein du Support Clients Niveau 2, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux. Vos missions au quotidien : Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de KEYYO sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo) Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing Vous participez à la génération de leads Vous veillez à la satisfaction client. Détail du profil Vos atouts pour réussir sur ce poste : Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac 2 en informatique, réseau ou télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine des Télécoms et de la VoIP Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau et en technologies télécom Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral Vous avez le sens du service et de la relation client Vous savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome ! Chez Keyyo, vous apprécierez : Accéder au Plan d'Epargne Entreprise du groupe Bouygues avec abondement jusqu'à 4 080€ / an Un forfait mobile, une subvention mobile et un abonnement box très avantageux Des tickets restaurant à 10,30€ pris en charge à 60% Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement Une prise en charge du titre de transport en commun à 75% ou un forfait mobilité durable Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues. Les prochaines étapes pour nous rejoindre : Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre ! Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous, via un premier échange téléphonique ! Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste. Contrat CDI Temps de travail Temps complet Localisation du poste France, Picardie, Somme (80) Code postal 80100