Publiée le 16 juin
Mission du poste
L'Assistant(e) Smartstation viendra en appui de la Chef de Projet Smartstation régionale Occitanie & Sud. Description de la mission : Expérience CLIENT · Suivre la réalisation des parcours client · Réaliser des contrôles qualité durant les périodes de Baromètre Satisfaction Client et analyser les mesures qualité, en appui du Responsable Qualité, si besoin Amélioration continue · Améliorer la qualité des données recensées dans l'outil Smartstation (sur les gares, équipements, plans, synoptiques) · Procéder à des recensements terrain à Ces 2 points nécessitent des déplacements réguliers dans les gares des Régions Occitanie & Sud, avec de possibles découchés · Mettre à jour les reportings · Mettre à jour les consignes / référentiels en fonction de l'évolution des organisations Sécurité des gares - Télésurveillance · Suivre les points suivants : o Documentation attendue (actes spéciaux de sous-traitance, plans de prévention) o Installations du matériel de télésurveillance dans les gares o Interventions réalisées par le prestataire (levées de doute, gardiennage, rondes) et Respect des délais o Budget associé · Préparer les documents pour les Comités de Suivi SENSIBILISATION DES AGENTS · Aider les agents des DDG et des ABE à mieux s'approprier l'outil national Smartstation · Poursuivre l'accompagnement des nouveaux agents sur les différents process liés aux gares à ouverture programmées et l'utilisation des interfaces locales COMMUNICATION · Communiquer en interne et en externe sur divers sujets à La maîtrise de l'orthographe n'est pas une option.
