A propos de l'entreprise :
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Société spécialisée dans le transport de fruits et légumes recherche d'un agent SAV pour le site de Rungis, contrat intérim 1 mois au départ, renouvellement sur une période de 3 mois minimum et embauche en CDI à l'issue.Voici les éléments concernant les missions :
- Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne
- Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires
- Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale
- Conclusion du litige et de l'éventuelle facturation
- Coordination avec le service comptabilité
- Organisation de la vente sauvetage
Horaires : 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi, prise de poste 8h30
Travail possible le samedi à terme, pas roulement
Déplacement ponctuel à prévoir sur notre site d'Orléans.
Profil recherché :
Il faut une personne qui sera en contact avec les clients, par téléphone et par mail et avec les autres agences du réseau.
La personne devra être à l'aise avec l'outil informatique, elle travaillera essentiellement sur notre outil TMS interne.
Une connaissance de l'environnement transport si possible et expérience sur de la gestion de litige / la relation client.
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