Responsable de service ssapp h/f

CPAM DE LA DROME

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif de plus de 85 000 personnes animées par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à chaque étape de la vie.

Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de la Drôme assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement à plus de 499 000 bénéficiaires sur le département. Elle met également en oeuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé, et veille au bon usage des soins.

Ses 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires.

Notre Cpam fait vivre son projet d'entreprise autour de projets de développement permettant de structurer nos stratégies de service rendu à nos publics externes comme internes :

Nos projets métiers, orientés autour du développement de nos services offerts à nos publics dans une exigence toujours plus attentionnée ;

Nos projets « coeur » qui irriguent notre façon d'animer le collectif et de rendre durables nos fonctionnements au travail

L'organisme recherche un responsable de service statistique et appui au pilotage et à la performance en CDI.

Le service statistique et appui au pilotage et à la performance contribue activement à la performance globale de l'organisme en appuyant les pilotes de processus, la direction et les services dans le pilotage des processus, l'aide à la décision et l'amélioration continue.

Le service est composé :
- D'un chargé d'étude en économie de la santé
- De six chargées d'études statistiques et appui au pilotage
- D'une technicienne statistiques.

Sous la responsabilité du Directeur, le responsable de service structure l'offre de service, anime la démarche de performance, supervise l'application du système de management des processus et participe à la définition et au suivi des orientations stratégiques de la caisse.

« Un métier qui change la vie, ça change tout »

Description du poste

Pilotage et Analyses
- Répondre aux demandes et anticiper les besoins des pilotes de processus et du département gestion du risque (données, études, requêtes).
- Outiller le pilotage de la performance (tableaux de bord, indicateurs), le contrôle de gestion, la comptabilité analytique.
- Faciliter le pilotage des actions de gestion du risque (maîtrise médicalisée, lutte contre la fraude, prévention, accès aux soins) et l'analyse des dépenses de santé.
- Réaliser des études thématiques sur la gestion du risque (IJ, médicaments, téléconsultations, produits de santé) et fournir les données nécessaires aux instances avec les professionnels de santé.

Amélioration Continue et Qualité
- Animer la démarche d'amélioration continue et superviser l'application du référentiel national du Système de Management des Processus.
- Apporter un support méthodologique aux pilotes de processus.
- Mettre en oeuvre des audits de procédure et organiser des ateliers d'optimisation.
- Réaliser des analyses pour améliorer la performance des processus et préparer les dialogues de gestion.

Suivi, Reporting et Contribution Stratégique
- Assurer le suivi des objectifs CPG et des plans d'actions associés.
- Contribuer à la rédaction du rapport d'activité, du bilan de contrôle interne et de la revue analytique.
- Être membre actif du comité de pilotage de la performance, co-animer les réunions stratégiques et alimenter la réflexion de la Direction.
- Participer à tous les Copil et contribuer au projet d'entreprise « Avancer Ensemble en Confiance ».

Management d'Équipe

Manager et accompagner le développement des compétences de votre équipe (8 cadres techniques et experts techniques) au quotidien.

Profil recherché

Vos compétences
- Maîtrise impérative des outils de traitement et de visualisation des données (Excel, PowerBI, etc.).
- Rigueur, capacités d'analyse et de synthèse.
- Qualités rédactionnelles et aptitude à traduire une demande initiale en document de synthèse clair et lisible.
- Réactivité, esprit d'initiative, force de proposition et capacité à mettre en oeuvre opérationnellement les changements.
- Aisance relationnelle permettant de travailler en transversalité.
- Sens de la relation de service, notamment en interne.
- Expérience dans le management d'équipe d'experts et pluridisciplinaire.
- Connaissance du fonctionnement institutionnel et des enjeux liés à la performance dans le secteur de la protection sociale, appréciée.

Votre formation

Formation Bac +5 ou expérience significative.

Informations complémentaires

Condition particulière : Le candidat sélectionné devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information (PSSI) et devra notamment respecter les règles en matière de confidentialité de neutralité, d'impartialité, d'égalité de déontologie en vigueur dans notre organisme et de respect du secret professionnel.

Rémunération :
- Statut cadre : 34700 € bruts mensuels à laquelle s'ajoutent :
- Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis
- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et septembre sous conditions de présence
- Tickets restaurant 11.51€/jour (part salariale 4.60€)
- Une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile
- Participation abonnement transport 50% employeur

Autres avantages :
- Comité Social d'Entreprise (dès 6 mois de présence) avec des oeuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, chèques vacances)
- Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans
- Mutuelle santé & prévoyance
- Télétravail sous condition d'autonomie

Prise de fonctions : Dès que possible au plus tard 1er octobre 2025

Informations complémentaires :

Contrat à durée indéterminée temps plein (de 36 à 39h selon choix du candidat), horaires flexibles.

Contact

Modalités de sélection :

Un tri sera effectué à partir de l'étude des CV et lettre de motivation.

Les candidats retenus seront reçus en entretien le .

Dépôt des candidatures : les personnes intéressées devront adresser leur lettre de motivation accompagnée d'un CV au plus tard le 30/06/2025 à 17h à l'adresse mail suivante :.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !