Agent d'accueil - commune de coudes

Vos missions en quelques mots • Accueillir, orienter et renseigner le public • Représenter l’image de la collectivité auprès des usagers • Gestion du courrier • Assurer des missions de secrétariat (état civil et urbanisme) • Gestion location salle • Communication • Tâches diverses pour l’APC 1. Mission 1 : Accueil du public Activité 1 : identifier et gérer la demande et son degré d’urgence : capacité d’écoute Activité 2 : accueillir et renseigner le public avec amabilité Activité 3 : s’exprimer clairement, reformuler les demandes Activité 5 : recevoir, filtrer et orienter les appels Activité 6 : gérer les situations de stress et les publics difficiles 2. Mission 2 : Représenter l’image de la collectivité auprès des usagers Activité 1 : renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité Activité 2 : assurer un accueil de qualité valorisant l’image de la collectivité 3. Mission 3 : Gestion du courrier Activité 1 : mettre sous pli et affranchir Activité 2 : diffuser les informations par voie d’affichage 4. Mission 4 : Assurer des missions de secrétariat (état civil et urbanisme) Activité 1 : constituer les dossiers liés à l’Etat civil : naissance, décès, mariage… Activité 2 : Gérer les dossiers de recensement militaire Activité 3 : gérer les dossiers urbanisme : CU, DP ,Permis de construire… 5. Mission 5 : Gestion location salle Activité 1 : Traitement des demandes Activité 2 : Constitution des dossiers Activité 3 : Suivi informatique du planning de location Activité 4 : Gestion des clés, Visites des salles et accueil des locataires 6. Mission 6 : Missions secondaires en cas de nécessité de service Activité 1 : Cimetière Activité 2 : Inscriptions scolaires Activité 3 : Gestion des activités séniors Activités 4 : Communication Profil recherché Sens du contact - Amabilité - Qualité d'écoute et de dialogue - Calme et maîtrise de soi - Rigueur - Sens de l'organisation - Discrétion et confidentialité - Polyvalence