Notre équipe est composée de 2 prestataires pour nos 650 collaborateurs, nous cherchons à renforcer cette unité. L'objectif principal de ce rôle est de fournir un soutien sur place aux utilisateurs, aux infrastructures et aux opérations locales. Le rôle coordonne les activités de livraison locales, gère les actifs et les stocks informatiques locaux et planifie les cycles de mise à jour; traite les tickets des utilisateurs finaux. Installation / démontage des serveurs et des équipements réseau (smart hands), interaction avec les prestataires de services pour le serveur. Maintenance des infrastructures et des équipements réseau. Flux des fournisseurs et des documents financiers basé sur les contributions des propriétaires de services / direction des opérations informatiques.
Profil candidat :
* Enseignement technique supérieur, informatique de préférence
* Diplôme d'études techniques ou équivalent : niveau technique obligatoire
* B2 – Niveau intermédiaire Anglais (compétences en communication) obligatoire – niveau élevé préféré
* Certification ITIL Foundations de préférence
* Permis de conduire - préféré
* Connaissance approfondie des logiciels de productivité de l'utilisateur final tels que les produits MS Office, les téléphones portables, le WIFI, Matériel, impression, bases du réseau.
* Capacité à traduire et à présenter des informations / solutions techniques complexes dans la langue de l'utilisateur final
* Expérience de travail au sein d'une organisation internationale
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