Responsable des offres de services f/h - lumiplan (h/f)

Vous intègrerez notre pôle Offre, Produit et Innovation en charge notamment de répondre aux besoins des clients/marchés en cohérence avec notre stratégie produit. La vente des contrats de maintenance et des services additionnels, en lien avec nos produits hardwares ou logiciels (bornes d'information voyageurs, équipements embarqués dans les bus ou dans les tramways) est un enjeu stratégique pour notre groupe. Nous nous positionnons en véritable partenaire de nos clients pour les accompagner dans l'optimisation de leurs parcs.

Vous serez amené principalement à élaborer, en binôme avec un commercial, nos offres techniques et financières relatives aux services, à accompagner nos Clients (renouvellement de contrat, de garanties, obsolescence.) afin de développer une relation de proximité et de confiance, et in fine optimiser les ventes de services pour nos activités Transport.

Vos principales missions seront les suivantes :

Construire les offres des contrats de maintenance, d'entretien et de services additionnels (pièces détachées, rétrofit, mises à niveau) Analyser les parcs installés pour identifier les opportunités de vente et de mise à jour Cibler et prioriser les actions à mener, en coordination avec le marketing produit Collaborer avec les IC pour proposer des solutions techniques adaptées aux besoins clients Surveiller, en coopération avec les services achat et produit, le cycle de vie des produits et proposer des audits d'obsolescence Suivre les indicateurs de performance, organiser les réunions de suivi et garantir le respect des engagements contractuels Exploiter les outils internes (Salesforce, supervision de parc) pour piloter les actions Participer activement aux ateliers d'amélioration continue (nouveaux services à commercialiser, obsolescence)Vous connaissez le domaine du transport publics voyageurs, son écosystème, ses contraintes, vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 à dominante électronique ou informatique, et vous avez une expérience significative de 2 à 3 ans minimum en gestion des offres des contrats de services.

Reconnu(e) pour votre aptitude à communiquer, votre agilité et votre organisation, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et en pleine évolution dans le cadre d'une création de poste.

Type de poste : CDI, avec possibilité d'évolution au sein de notre organisation notamment sur des missions groupe, multiproduits, multi activités.

Rémunération selon le profil, composée d'un fixe et d'une prime variable sur objectifs. Le poste est basé à Grenoble (38) facilement accessibles en transport en commun.

NOS AVANTAGES :
En rejoignant notre équipe, vous rejoignez une entreprise à taille humaine et engagée dans une démarche RSE.
Nous vous proposons :

- Un parcours d'intégration
- Une organisation souple avec deux jours de Télétravail par semaine et des horaires flexibles
- La Mutuelle est prise en charge à 100% par l'entreprise
- RTT
- Tickets restaurants
- Un environnement de travail agréable.

Lumiplan en détail :
Depuis notre création en 1972, nous développons des savoir-faire et des expertises autour de la communication dynamique, afin de proposer des solutions toujours plus performantes et innovantes. Acteur engagé depuis longtemps aux côtés de nos clients, nous partageons leurs enjeux stratégiques de développement et de diffusion de l'information de proximité en temps réel.
Qu'elle soit à destination des citoyens, des voyageurs ou des visiteurs, l'information contribue à valoriser le territoire aux yeux des usagers, à dynamiser les centres-villes, à faciliter la mobilité, ou à promouvoir l'offre touristique locale.
Nous intervenons dans trois grands domaines d'activité : la communication citoyenne, la mobilité et la dynamisation des sites touristiques de montagne. Ces trois domaines d'activité possèdent un point commun : l'information utile en temps réel, sur des écrans physiques et digitaux, pouvant être pilotés par notre plate-forme LumiPlay™.