Description du poste
Intitulé du poste
Responsable d'équipe Pôle Support et Expertise Affiliations Cotisations H/F
Contrat
CDI
Missions
Encadrer et animer une équipe de référents qualité sur les sites de Clichy ET Bezannes
Planifier et organiser les missions du pole support et expertise à savoir:
Pilotage de l'assistance aux collaborateurs
Pilotage de la formation
Pilotage de la qualité
Organisation et planification des missions annexes ( prélèvements des cotisations isolées, et flux affiliations)
Traitement des réclamations de Niveau 1
Etre force de proposition afin d'amliorer les process et satisfaction client
Profil & Compétences
Experience en management d 'équipe
excellente maitrise des outils informatiques
capacité à prendre des décisions rapides et gérer les imprévus
sens de la communication
capacité à fédérer
Rémunération
40 K€ - 45 K€
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
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