Responsable service documentation maritime (h/f)

Acteur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec passion et vous proposent des solutions concrètes, innovantes et sur-mesure.

Notre implantation régionale nous apporte une connaissance fine des bassins d’emploi et de la réalité du terrain : notre objectif est de permettre à nos Talents d’acquérir des compétences tout au long de leurs parcours pour développer leur employabilité et permettre aux Entreprises TPE, PME, Grandes entreprises sur tous les secteurs d’activité de rencontrer les talents qu'elles recherchent.

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, une Cie Maritime, un Responsable Service Documentation maritime (H/F)
- Organiser, coordonner et superviser l'activité du service Documentation Export / Import.
- Manager et accompagner une équipe d'environ 10 collaborateurs (répartition des tâches, montée en compétences, continuité de service).
- Garantir le respect, la compréhension et l'application des procédures et instructions internes.
- Assurer une communication fluide avec les autres services de l'agence (documentation, commerce, direction).
- Veiller au suivi optimal des dossiers clients et des marchandises jusqu'au départ navire, dans un objectif de qualité de service.
- Traiter et coordonner les demandes clients ainsi que celles des services internes.
- Piloter les indicateurs de performance (BSA, KPI) et contribuer aux actions d'amélioration continue.
- Gérer les problèmes d'exploitation locaux impactant l'activité documentaire.
- tre le point d'entrée des réclamations dommages (marchandises et équipements) et en assurer le suivi avec les parties concernées.
- Prendre en charge les demandes spécifiques clients liées à la documentation export et import.

- Expérience confirmée dans un environnement transport, maritime en documentation export/import.
- Expérience en management d'équipe.
- Capacité à structurer une activité, à faire respecter des procédures et à gérer les priorités.
- l'aise avec les outils informatiques et les indicateurs de performance.
Qualités personnelles
- Leadership naturel et sens de l'exemplarité.
- Rigueur, organisation et fiabilité.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Capacité d'analyse, réactivité et gestion des situations complexes.
Salaire sur 13 mois (45-50Keuros)
Base 37h avec RTT
Stationnement pris en charge

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Contrat : CDI

Expérience : 5 ans

Salaire : 45 000 à 50 000 € par an

Date de début : 01/06/2026

Information complémentaire : Service Documentation maritime