Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l’emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce de détail, un(e) :
Alternant Chargé de relation client (H/F)
Sous la responsabilité du Directeur, vous veillez à la satisfaction client sur tous les canaux de communication. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
· Garantir l’envoi des réponses aux demandes de clients,
· Veiller aux délais de réponses apportés ainsi qu’à leur contenu,
· Vérifier la mise en place d’actions correctives lorsque cela est nécessaire,
· Concevoir et actualiser les contenus d’information et de formation (animation commerciale, process, procédure, fiche mémo, e-learning),
· Résoudre les problématiques et apporter des solutions au réseau, aux clients et au partenaire service client,
· Contribuer à la réalisation des tests et déploiement des projets liés aux parcours clients.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.