Crm campaign specialist

Description de l'entreprise

Créé en 1978, GL events est aujourd’hui le premier groupe international intégré de la filière événementielle et connaît une très forte croissance.

Au sein du groupe, GL events Exhibitions organise près de 200 salons Grand Public et BtoB qui se répartissent entre les grands secteurs économiques : Agroalimentaire et restauration, mode et textile, industrie, bâtiment, culture et loisirs, habitat, environnement, Santé…


Poste

Rattaché(e) à la direction Digitale de GL events exhibitions, vous rejoindrez l’équipe CRM constituée de 6 personnes. L’équipe CRM accompagne les équipes marketing/communication des différents salons organisés par GL events Exhibitions pour mettre en œuvre les campagnes marketing sur les cibles VISITEURS et EXPOSANTS sous SALESFORCE/MARKETING CLOUD.

Vous serez formé(e) sur Salesforce / Marketing Cloud (l’outil CRM n°1 du marché), sensibilisés à la réglementation en matière de traitement de la donnée (RGPD). Vous serez également amené(e) à travailler directement avec les équipes des salons (équipes marketing / communication) sur des secteurs très différents et participerez activement à l’évolution de tout notre écosystème digital.

1/ Gestion opérationnelle des campagnes (emails, sms, rcs…)

1. Création des Ciblages (segmentations dans les différentes Bases de données Visiteurs/Exposants)
2. Suivi des planning et respect des délais
3. Paramétrage et Envoi des campagnes, mise en œuvre des campagnes de tests
4. Proposition d’optimisation et A/B Tests, personnalisations dynamiques des emails…
5. Création de formulaires et intégration en base

2/ Automation Marketing et Personnalisation des messages

6. Créations des Journey (parcours clients automatisés sous marketing cloud)
7. Utilisation et mise en œuvre des fonctionnalités de personnalisation avancée dans le CRM (scripts conditionnels)
8. Recommandations et propositions de scenarii automatisés omnicanal dans le but d’améliorer nos pratiques CRM Marketing

3/ Reporting / Analyse de la performance

9. Avec les outils de suivi (Power BI) mis à votre disposition, vous animez des ateliers avec les équipes salons, vous faites des recommandations en vue d’améliorer les performances des campagnes (délivrabilité, taux d’ouverture, réactivité, conversion, abandon…)
10. Vous identifiez des leviez afin de gagner en efficacité (identification des cibles récurrentes, simplification, recherche d’optimisation, mise en place de parcours automatisés)

4/ Conduite du changement et Chefferie de Projet

11. Formation des équipes sur les outils CRM et sur le respect de nos process
12. En tant qu’expert et garant des bonnes pratiques CRM/Digital, vous accompagnez et challengez les chargés marketing / communication des salons
13. Après avoir été formé, vous contribuerez à la sensibilisation des équipes salons et au Respect de la réglementation en matière de RGPD
14. Après audit de nos pratiques, vous serez moteur pour développer l’automatisation de nos campagnes avec l’appui de l’équipe CRM.


Profil

Nous recherchons un(e) personne titulaire d’un Bac +4 minimum dans le domaine du marketing digital, de la data ou des statistiques, souhaitant développer ses compétences sur des outils CRM.

À l’aise avec les notions de bases de données et les critères de ciblage, vous justifiez d’une première expérience significative dans la gestion de campagnes et l’utilisation d’outils tels que Salesforce ou Microsoft Dynamics. La connaissance du langage SQL constitue un atout supplémentaire.

Doté(e) d’une grande rigueur, d’un sens aigu de l’organisation et d’une bonne gestion des priorités, vous faites preuve d’un esprit d’analyse développé. Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (chargés marketing, communication, chefs de projets informatiques, prestataires…).

Enfin, vous êtes passionné(e) par l’écosystème digital et animé(e) par l’envie de découvrir et de vous former aux meilleures solutions du marché.