Le poste Nous accueillons un.e Assistant.e Marketing Digital en alternance, pour une durée de 12 ou 24 mois Rattaché.e au Directeur Marketing Digital vos missions seront les suivantes : E-commerce/Marketing Digital (60%) ➤ Site web Mise à jour du site via le back office (fiches produits, catégories…) Rédaction et intégration de contenu éditorial (blog…) Actualisation régulière du merchandising : nouveautés, mises en avant saisonnières, déréférencements ➤ SEO et SEA Optimisation de l’arborescence et du contenu Suivi des performances SEO (reportings, analyses) Suivi des campagnes SEA (Google Ads) en lien avec l’agence ➤ Suivi des performances & analyse Analyse du trafic, des taux de conversion et du comportement utilisateur Suivi et reporting des ventes, de l’efficacité des e-mailings et autres actions marketing Participation à la stratégie CRM via les outils en place (Spread…) ➤ Veille concurrentielle & développement Réalisation régulière de benchmarks concurrentiels Relation Clients (40%) ➤ Assistance Service Après-Vente (SAV) En binôme avec la Conseillère Service Clients : Traitement des demandes et réclamations (e-mail, téléphone…) en France et à l’international Suivi des dossiers clients et gestion des retours Coordination avec la boutique internet, les boutiques physiques et les prestataires logistiques Organisation des renvois de colis Traitement des colis retour
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