Chargé de traitements opérationnels - clients internationaux h/f

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale dAmundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards deuros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et lexcellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (dancrage local), solidaires et responsables

En tant que Chargé de Traitement Opérationnel dans léquipe internationale, vous aurez en charge le traitement et le suivi des opérations dépargne salariale demandées par les correspondants internationaux de nos grands clients et de leurs salariés.

Vous serez linterlocuteur privilégié de ces correspondants locaux en fonction des langues que vous maitrisez.

Rattaché au responsable de léquipe internationale, vous aurez notamment pour mission :

1. Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques
2. Assurer une relation client de qualité pour un portefeuille de Comptes Stratégiques
3. Sassurer que la prestation de tenue de comptes vendue est bien distribuée et en vérifier la qualité
4. Etre force de proposition sur la prestation et les processus qui la compose pour sinscrire dans une démarche damélioration continue
5. Participer aux projets transverses de léquipe internationale
6. Reporter à sa hiérarchie le niveau de satisfaction du client, les problématiques rencontrées, les sujets traités, etc.

Vous êtes doté dun bon sens du relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant où la solidarité est un levier de succès indispensable.