Chef(fe) de division*sia/qsi

Informations générales Organisme de rattachement Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) Référence DGAC-AVE-127382-CAT-A Date de début de diffusion 17/04/2026 Date de parution 24/04/2026 Date de fin de diffusion 15/05/2026 Localisation Paris Cedex 1 Date limite de candidature 15/05/2026 Employeur Services navigation aérienne Grand sud-ouest (SNA/GSO) Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable sectorielle / sectoriel Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chef(fe) de division*SIA/QSI Descriptif de l'employeur Chef de division QSI MISSION : Qualité de service, coordination inter-divisions, organisation du réseau des informateurs aéronautiques et formation métier des personnels du SIA Rattaché au chef du SIA Description du poste ACTIVITES DU POSTE : anime, encadre et gère -assure la fonction Qualité de Service pour l'information aéronautique recueil des retours clients et réponse demandes d'informations, réclamations, attentes, compliments, traitement des erreurs et dysfonctionnements (actions curatives adapté est réunion de crise, actions correctives ou préventives, organisation ou participation aux Retours d expérience (REX), organisation des réunions de la Commission Locale de la Qualité (CLQ), traitement des attentes clients et évaluation de leur satisfaction. anime le réseau des informateurs aéronautiques (IA) : actions de formation pour les Fournisseurs de Données Aéronautiques CFDA), réunions de coordination SIA-IA, suivi des protocoles avec les FDA et du référentiel documentaire mis à disposition des FDA (procédures, consignes et guides). participe à la coordination des activités de production de l'Information Aéronautique avec les différentes divisions amélioration du fonctionnement de la chaîne de traitement de l'information aéronautique, évolution des outils et méthodes de travail au SIA. organise la formation métier des personnels du SIA élaboration des plans de formation métier initiale et continue en coordination avec les divisions/subdivisions, planification prévisionnelle des formations métiers, suivi des évaluations initiales et périodiques des compétences, suivi de la documentation métier des Divisions. co-pilote le processus national DSNA R3 « rendre le service AIS pilote le processus local M1 ACTIVITES SPECIFIQUES DE L'AGENT : est auditeur interne au SIA RESPONSABILITES EN MATIERE DE SECURITE QUALITE/SURETE/ENVIRONNEMENT : notifie les événements sécurité et sûreté dont il a connaissance, met en ½uvre le SMI SIA Descriptif du profil recherché Connaissances Connaître le référentiel relatif au SMI et à la surveillance Connaître le contexte opérationnel et humain Connaître les techniques d'animation de réseau de correspondants Connaître les procédures administratives et financières Techniques de planification, d'évaluation et de gestion de projet Analyse et évaluation des risques Savoir-Faire avoir le sens des relations humaines et du travail en réseau aptitude à l'anticipation et à l'initiative capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse, de conseil capacité à motiver organiser le travail d'une équipe déléguer Temps plein Oui Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde (33) Géolocalisation du poste 33693-MERIGNAC CEDEX Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 33693-MERIGNAC CEDEX Date de vacance de l'emploi 12/06/2026 Contact 1 benoit.gourgand@aviation-civile.gouv.fr