Conseiller support technique crm h/f

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F.

En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, vous serez un pilier du support technique de notre client. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale grâce à des réponses précises, rapides et expertes sur les gammes les plus techniques.
Apporter un support de haut niveau aux clients, en particulier sur les offres avancées de l’entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA…).
Être le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1.
Participer activement à l’amélioration continue des process, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales.
Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique.
Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques.

Formation et expérience :
Diplôme d’ingénieur (BAC+5) avec spécialisation technique
Minimum 3 ans d’expérience en support technique ou centre d’appels sur des produits industriels
Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associées
Bonne connaissance des réseaux de communication industriels
Anglais courant à l’oral comme à l’écrit
Maîtrise d’outils CRM (Salesforce) et SAP appréciée
Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et sens du service
Une équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau international
Une ambiance collaborative, centrée sur l’expertise et l’innovation
Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté
Des interactions riches avec les équipes marketing, R&D, communication, forces de vente et support client