Assistant chef butler (h / f)

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Assistant Chef Butler (H / F) .

Les missions principales sont :

* Assister Jérôme,notre Chef Butler dans ses tâches quotidiennes et êtresonrelaisauprès de l'équipe et des différents services de l'hôtel
* Développer les standards de qualité de l’équipe et s’assurer que le travail effectué est conforme aux standards fixés par Bvlgari Hotels & Resorts
* Prendre en charge les demandes spécifiques des clients et veiller à leur satisfaction
* Identifier les besoins des clients non exprimés, faire preuve de proactivité et enregistrer leurs préférences afin de personnaliser les séjours et les fidéliser
* Assurer un suivi rigoureux des plaintes éventuelles
* Veiller à la discrétion et à la confidentialité des informations personnelles des clients
* Participer aux réunions quotidiennes opérationnels en présence de notre équipe de Direction
* Avec le Chef Butler, gérer le planning du service et les sujets RH
* Aider à la supervision de l’équipe de Majordomes et s'assurer de la qualité constante du service
* Apporter un soutien, des conseils et formations aux membres de l’équipe pour assurer un service impeccable

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

* Vous travaillez déjà en hôtellerieavec une première expérience en management d’équipe
* Vous pouvez échanger facilement et chaleureusement en anglais, l'italien est un plus

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

* Votre écoute active, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
* Votre créativité et votre curiosité, vous vous dépassez pour la satisfaction de nos Clients
* Votre esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous
* Votre sens du détail et de l’organisation, vous gérez et anticipez les demandes des Clients avec patience et attention même durant les périodes de fortes activités
* Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.


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