Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Caterpillar en France depuis 1929 et filiale de Monnoyeur. Près de 1750 collaborateurs oeuvrent pour assurer la distribution et la location et la maintenance de plus 300 modèles de machines de la marque (pelles, bulldozers, chargeuses).
Notre entreprise accompagne aussi ses clients dans la transition énergétique en leur fournissant des solutions innovantes et durables pour réduire leur empreinte carbone et optimiser leur efficacité énergétique. Nous recherchons un(e) COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F à dominante technique.
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Résumé de la Description de poste
Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, le(la) technico-commercial(e) vend des pièces de rechange aux clients dans le cadre d'un centre de relation client.
Il(Elle) est un support technique aux parties prenantes internes (équipes commerciales, opérationnelles, etc.).
Description de poste
ACTIVITES SIGNIFICATIVES
- Traiter les demandes clients sur tous les types de canaux (mails, téléphone, site web, etc.)
- Identifier et analyser les demandes et le besoin
- Identifier et rechercher les références de pièces sur la base des demandes internes et externes (clients, équipes commerciales, etc.)
- Répondre avec une solution adaptée (délais, prix, etc.)
- Réaliser les devis, sur la base des demandes clients
- Promouvoir l'offre commerciale et réaliser des ventes additionnelles (promotions, produits supplémentaires, etc.)
- Mettre à jour les données clients dans les outils métiers (contacts, adresses mail, etc.)
- Renseigner les opportunités et les actions (propositions commerciales, etc.) dans les outils métiers
- Assurer le suivi commercial des opportunités (relances des devis, qualification des pertes des affaires, etc.)
- Accompagner les équipes opérationnelles dans l'utilisation des outils informatiques permettant l'identification des pièces
Diplôme(s) et/ou experience(s)
Niveau Bac professionnel à Bac +3 dans le domaine technique souhaité et/ou expérience significative souhaitée
Compétence(s) technique(s)
Connaissance professionnelle dans le domaine technique (mécanique, électrique, électrotechnique, hydraulique, etc.)
Connaissance professionnelle des produits (gammes, fonctionnalités, etc.)
Connaissance élémentaire dans le domaine commercial (ventes, négociation, relation client, etc.)
Connaissance professionnelle des outils informatiques et systèmes d'information
Compétence(s) comportementale(s)
Sens relationnel Ecoute active Rigueur
Capacité d'analyse
Réactivité
Esprit d'équipe
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