Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l'installation de solutions informatiques à distance.
YOUR DAILY LIFE
En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez en autonomie sur les projets, depuis la prise de rendez-vous avec l'opérateur jusqu'à l'installation des solutions en magasin. Vos principales responsabilités seront :
* Prendre en charge les demandes : échanges avec les magasins, partenaires et prestataires
* Organiser le déploiement en suivant les procédures client et celles des opérateurs
* Assurer le suivi des dossiers dans le respect des plannings et délais
* Planifier les interventions sur site
* Communiquer avec les différentes parties prenantes tout au long du projet
* Fournir un support technique aux techniciens sur site lors des installations
* Mettre à jour la documentation si nécessaire
* Piloter chaque projet sur une durée d'environ 2 mois, de la préparation à l'installation, jusqu'au suivi et à la facturation
Technical skills
Formation en informatique ou expérience équivalente
Bonne culture générale IT et maîtrise des environnements techniques suivants :
* Windows Serveur, Vsphere, Microsoft SQL Server Management Studio, Putty
Soft skills
Excellentes compétences organisationnelles et autonomie dans la gestion des projets
Rigueur et capacité à suivre des procédures dans un cadre structuré
Capacité à prioriser et anticiper les problèmes
Bon relationnel et adaptabilité pour interagir avec des interlocuteurs variés
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