Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Intégré à l'équipe client, vous animez une équipe de techniciens informatique et assurez le pilotage opérationnel de votre périmètre en vous assurant du respect des engagements contractuels. Vos responsabilités : Gestion opérationnelle de l'activité - S'assurer du bon fonctionnement du périmètre considéré en coordonnant les actions nécessaires - Suivre les indicateurs opérationnels et produire des rapports d'activité - Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades et en cas de surcharge d'activité - Participer à la gestion des crises (incident général, problème de production) - Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue - Participer à l'animation des processus (gestion des incidents, des problèmes et de la connaissance) - Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de son équipe - Participer aux comités de pilotages et techniques Management opérationnel d'équipe - Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources (remplacement, planning de congés, horaires) - Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations - S'assurer de l'adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire - Préparer et animer les réunions d'équipe - Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs - Organiser et animer les réunions de communication auprès de l'équipe Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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