Responsable support technique et sav

Poste : Responsable Support Technique et SAV

Secteur : Equipements de matériel génie climatique et thermodynamique

Lieu : Saint Quentin Fallavier (Isère 38)

Type de contrat : CDI

L’entreprise :

Chez STG France (c'est nous !), nous ne vendons pas simplement des équipements de génie climatique, thermodynamique et de production ECS, nous étudions des solutions de confort en eau chaude sanitaire, chauffage, climatisation pour les installations résidentielles et tertiaires.

Nous avons la structure d’une filiale d’usine avec notre propre centre de formation, notre bureau d’études intégré, notre hotline sav, nos services marketing et administration des ventes, notre logistique et notre force de vente terrain tout en conservant la souplesse et la réactivité d’un indépendant.

Votre mission est sédentaire avec des déplacements très ponctuels :

* Expert Technique : Vous êtes le premier point de contact des clients (négoce, installateur, société de maintenance) et de nos équipes commerciales, pour toutes leurs questions techniques. Rien ne vous échappe, et chaque problème est une énigme que vous adorez résoudre !
* Hotline : Vous êtes le référent technique du chaud ou du froid pour diagnostiquer et résoudre des problèmes. Vous saurez guider vos interlocuteurs pour remettre tout en marche ! La satisfaction client est votre priorité.
* Homme Produit : Vous participez à l’élaboration des notices techniques, construisez des schémas de principe. Vous aidez les collaborateurs en interne sur les notions techniques utiles au dimensionnement ou chiffrage.
* Ambassadeur de la satisfaction : Toujours à l'écoute, vous veillez à ce que chaque client soit toujours satisfait en assurant l’avant-vente, l’après-vente, les expertises et le suivi des procédures des garanties.
* Visionnaire curieux : Vous prenez part activement au lancement des nouveaux produits en lien avec les usines, et restez attentif aux évolutions et besoins de marché pour maintenir l’offre produits STG pertinente.
* Formations : Vous réalisez les formations des clients dans nos locaux a la fois de façon théorique comme pratique dans notre centre de formation.
* SAV : Vous réalisez les expertises techniques sur nos ballons et climatiseurs dans notre labo et rédigez les rapports techniques.

Votre profil :

* De formation technicien(ne) en génie climatique, thermodynamique et maintenance ou bénéficiant d’une expérience technique équivalente avec une expérience réussie de 5 ans minimum après votre formation. Qualité pour la manipulation des fluides frigo est un vrai plus.
* Les systèmes CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) et les pompes à chaleur sont pour vous comme une seconde nature.
* Vous adorez résoudre des problèmes et aider les clients !
* Votre communication est fluide et vous êtes pédagogue, patient(e) et vous savez expliquer des sujets complexes à tous vos interlocuteurs.
* Vous êtes organisé, rigoureux et à l’aise avec les outils numériques
* Le travail en équipe est une priorité.
* Petits plus appréciables : nos usines sont européennes, la maitrise de l’anglais est un véritable atout.


Pourquoi nous rejoindre ?

* Une équipe passionnée, dynamique et unie.
* Un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle aventure.
* Des formations régulières pour continuer à booster votre savoir-faire technique.
* Une ambiance de travail où l’on prend le support technique au sérieux.
* Une entreprise en développement avec de belles perspectives de croissance,


Rémunération selon expérience

Poste évolutif à la direction technique et/ou R&D

Poste en CDI


Envie de relever ce défi ?

Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une équipe où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez véritablement faire la différence…

joshua.barthet@stgfrance.com


PS : L’esprit d’équipe est obligatoire !


STG France valorise et promeut la diversité dans ses recrutements, et nous veillons à l’égalité des chances à compétences égales.