Assistant Administratif/Assistante administrative SAV (H/F)
Missions principales :
Au sein du service SAV, vous assurez le suivi administratif des dossiers des clients. Vos responsabilités incluront :
- Accueillir et informer les clients (téléphone, email).
- Enregistrer et suivre dossiers clients : demande de retours, état des réparations, suivi de garanties, gérer l'envoi de pièces détachées..
- Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les services internes (logistique, facturation, commercial).
- Rédiger et mettre à jour les documents administratifs (bons d'intervention, devis, avoirs).
- Suivi des dossiers : délais de traitement, relances, mise à jour des informations.
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