Intégrez une équipe de proximité dynamique pour assurer le support aux utilisateurs dans un environnement moderne et stimulant
? Localisation : Marseille - Gare Saint Charles
? Durée : Mission longue (environ 3 ans)
? Déplacements : 2 à 3 fois par mois sur différents sites du département (véhicule de service fourni)
? Temps plein : 7h/jour - Planning en shifts entre 8h et 18h
? Télétravail : Non
Votre mission :
Vos responsabilités :
Traitement des incidents et demandes escaladés par la hotline
Interventions sur site (gares et bureaux) pour résoudre les problèmes techniques
Déploiement de postes de travail et accessoires
Intervention sur le réseau (brassage, câblage), déploiement d'applications.
Animation du kiosque : accueil sur rendez-vous, formation aux outils bureautiques
Relation utilisateur de qualité, avec pédagogie et sens du service
Profil candidat:
Technical skills :
Maîtrise de Microsoft 365 : Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams
Outils ITSM : idéalement ServiceNow, mais EasyVista, Ivanti ou Jira acceptés
Connaissance des processus ITIL
Bases en réseau (ex : commandes IP CONFIG)
Soft skills :
Esprit d'équipe
Sens du service
Réactivité
Excellente communication
Ce que nous vous offrons :
Locaux informatiques neufs en plein c?ur de Marseille
Véhicule de service pour les déplacements professionnels
Encadrement bienveillant et orienté accompagnement
Équipe soudée et dynamique
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