Vous serez directement rattaché(e) au Responsable SIM/SAV afin d'intervenir sur les missions suivantes :
- Réceptionner les appels clients, effectuer des diagnostics techniques, déclencher les interventions, et assurer le suivi jusqu'à la facturation des services.
- Assistance téléphonique des techniciens en interventions terrain.
- Gestions des interventions en lien avec notre partenaire d’intervention.
- Réaliser des opérations de remise en état du matériel, comprenant le démontage des pièces défectueuses, la réparation, les tests, la rédaction de rapports d'incident.
- Participer occasionnellement aux opérations logistiques, notamment la coordination avec les transporteurs, la préparation des commandes et la tenue des stocks dans l’ERP.
- BAC+2 technique (BTS Maintenance, électrotechnique) ou expérience équivalente
- Organisé(e), rigoureux(se) et adaptable
- Polyvalent(e), proactif(ve) et orienté(e) solution
- Excellent relationnel, communication fluide à l’oral comme à l’écrit
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