Ingénieur exploitation applicative h/f - toulouse

Mission

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 654,5 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Assurances propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance.

Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Pour répondre aux nouvelles sollicitations de nos clients, le département Delivery – Centre Infogérance Applicative de la Direction Business Development and Delivery recrute un(e) Ingénieur Exploitation Applicative H/F.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de la sécurisation de la production des clients infogérés pour les progiciels Activ’Infinite et Beyond, en intervenant tant au niveau métier qu’au niveau technique, dans une interaction forte avec le Client.

Nous souhaitons avec ce recrutement créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Vos missions essentielles

1. Être l’interlocuteur principal du client pour le suivi des plans d’action et la gestion des incidents.
2. Produire des rapports de suivi de l’activité métier et piloter les actions préventives sur la cohérence et la performance des traitements.
3. Analyser les alertes techniques et métiers et coordonner les actions de résolution avec les acteurs internes ou clients.

4. Piloter les opérations de rattrapage selon les scénarios définis avec le client.

5. Contribuer à l’amélioration continue des processus et au développement de nos outils de supervision et d’alertes (définition des besoins métiers de reporting et mise en œuvre avec l’outil PowerBI).

6. Partager et communiquer dans l’équipe l’avancement des sujets et proposer des améliorations continues.

Profile

Vous possédez une expérience significative d’au moins 5 ans sur un poste similaire et possédez une bonne connaissance du secteur d’activité de l’Assurance Santé et idéalement de l'éco-système des progiciels Activ'Infinite / Beyond. Un intérêt pour les outils de reporting est souhaité.


Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu’ils soient internes ou externes.


Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...

7. votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques
8. vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure
9. un mode de travail hydride pour conserver un esprit d’équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail)
10. une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante
11. vous permettre d’intégrer un Groupe où l’évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs

Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l’entreprise, ce poste est ouvert à tous.

Skills

Technique Infogérance Exploitation

Mot de la présidente

Rejoindre Cegedim Assurances, c’est rejoindre une entreprise solide et leader sur son marché, une entreprise qui offre des infrastructures, des technologies et des services de haut niveau, une entreprise agile qui place ses collaborateurs au centre de ses préoccupations

Catherine ABIVEN

Présidente de Cegedim Assurances