Chef / cheffe d'exploitation propreté et collecte

Qui sommes-nous ? Kumquat ) permet à ses clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire l'ensemble de leurs services d'Office Management. Aussi bien les besoins récurrents (ménage, café et machine, thé, paniers de fruits, fontaines à eau) que les imprévus (petits travaux, événementiel) Notre promesse est de faire gagner nos clients (Office managers, CEO…) en temps, argent et expérience collaborateur. Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Propreté Polyvalent(e) à temps partiel de 18h à 21h, dynamique et expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) aura pour mission de superviser et coordonner les activités de nettoyage et de propreté, tout en assurant la gestion quotidienne de l'équipe. Missions principales: Management et accompagnement des agents Assurer l'intégration et former aux méthodes, protocoles et utilisation des produits - Accompagner le développement des compétences des agents à travers des formations continues et des évaluations régulières Traiter les demandes opérationnelles des agents lors des visites (absences et retards, besoins en matériels, problématiques rencontrées sur le site, etc.) et via le groupe de suivi (WhatsApp) - Garantir le respect des consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle (EPI) Contrôle qualité Réaliser des visites régulières en présence de l'agent pour évaluer la qualité des prestations, le respect du cahier des charges et la satisfaction des clients, via Mobiclean Proposer des axes d'amélioration et actions correctives aux agents pour améliorer l'expérience client Faire part au/à la Référent.e propreté des insatisfactions clients Remises en état Remédier problématiques de nettoyage rencontrées en utilisant les machines, méthodes et procédés adéquats Faire un état des lieux en présence du client de la prestation qui a été réalisée Nettoyage Trouver des solutions de remplacement en dernière minute en contactant les agents disponibles ou réaliser le remplacement directement pour assurer la prestation - Assurer le nettoyage de vitres Profil Vous avez déjà une expérience similaire (2 ans souhaités) Proactif(ve), vous êtes capable d'agir rapidement Vous avez un très bon relationnel et une bonne capacité d'écoute Vous êtes motivé(e) par l'idée de rejoindre une entreprise en pleine croissance Vous n'avez pas peur de relever des challenges Type d'emploi : CDI, Temps partiel Rémunération: 13,00€à14,00€par heure Avantages: Prise en charge du transport quotidien Question(s) de présélection: Quelles sont les qualités clés d'un bon Chef d'équipe en propreté, selon vous ? Expérience: Nettoyage: 2ans (Requis) Langue: Français (Requis) Lieu du poste : Déplacements fréquents