LDE est une entreprise à taille humaine, basée à Erstein, qui compte aujourd'hui environ 80 collaborateurs engagés autour d'une mission commune : faciliter l'accès aux savoirs à travers des solutions pédagogiques innovantes.
Spécialisée dans la distribution de manuels scolaires et de ressources numériques, LDE accompagne depuis plus de 20 ans les établissements scolaires en France comme à l'international. Notre activité à l'export se développe régulièrement, nous sommes aujourd'hui présents dans 90 pays et sur cinq continents
Numéro 1 français dans notre secteur, LDE est une entreprise dynamique et nous mettons un point d'honneur à conjuguer esprit d'équipe, proximité terrain et innovation, au service de nos clients.
La période estivale correspond pour LDE à une période de haute activité : c'est le moment pour nous de permettre à nos clients de préparer la rentrée scolaire dans de bonnes conditions.
Pour cela, notre équipe numérique accompagne les établissements scolaires pour mettre à disposition les manuels numériques et les assister dans leur utilisation.
Pour y parvenir, nous avons besoin de renforcer notre équipe numérique sur cette période en recrutant 2 saisonniers du 18 août au 26 septembre avec possible reconduction jusqu'au 17 octobre 2025, en fonction des besoins de nos clients.
Missions principales :
Assister les établissements scolaires dans leurs commandes de manuels numériques :
o Prendre en charge les demandes sur la hotline
o Diagnostiquer le problème de l'utilisateur
o Apporter une solution sur la hotline ou par téléphone
o Assister nos responsables de marché dans leurs missions quotidiennes
Missions secondaires :
- Répondre sur le chat aux demandes d'aide de PopLab, notre outil de création et de partage de cours
- Attribuer les manuels numériques aux élèves via notre interface utilisateur
Compétences exigées :
- Maîtrise de l'outil informatique, notamment les interfaces web et Microsoft Office
- Respect des procédures
Savoir-être :
- Travail d'équipe
- Patience et pédagogie
- Rigueur
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
Une première expérience en assistance/hotline serait apprécié, ainsi que des connaissances dans l'utilisation d'un CRM et/ou ERP.
Rémunération : 11,88 euros/heure + heures supplémentaires majorées en fonction des besoins
Tickets restaurant (8€ par jour, pris en charge à 60% par l'employeur)
Possibilité de rejoindre le site d'Erstein en train (abonnements pris en charge à 50%)
Horaires de travail : 9h -18h du lundi au jeudi et 9h-17h le vendredi, avec une heure de pause déjeuner. Ces horaires sont susceptibles de varier en fonction des besoins de nos clients.
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