Dans un contexte de développement de nos activités assurantielles (PNO, assurance emprunteur, compte courant.), nous créons un poste clé pour structurer, sécuriser et fluidifier notre ADV, tout en accompagnant la direction commerciale au quotidien.
Votre mission : garantir une ADV fiable, fluide et performante, avec une attention particulière portée à la qualité contractuelle et au suivi de l'activité PNO.
Vous rejoignez une équipe de 16 personnes, composée de 2 assistantes commerciales et 14 conseillers clientèle, accompagnée et encadrée au quotidien par votre futur manager.
Dans ce contexte, vous intervenez sur trois grands périmètres.
* Coordination ADV (équipe de 2 assistantes commerciales)
Sans management hiérarchique, mais avec une véritable responsabilité fonctionnelle, vous : *
Organisez et coordonnez l'activité quotidienne de l'ADV ;
* Répartissez les tâches et aidez à prioriser selon les urgences ;
* Harmonisez les pratiques, outils et méthodes ;
* Êtes le point de référence opérationnel de l'équipe ;
* Veillez au respect des délais et à la qualité des livrables ;
* Identifiez les dysfonctionnements et proposez des améliorations concrètes ;
* Assurez la continuité de service lors des absences ou pics d'activité.
* Support à la direction commerciale & sécurisation contractuelle
Vous êtes le/la garant(e) de la qualité administrative et contractuelle :
Préparez, suivez et archivez les contrats et lettres de mission ;
* Suivez les signatures (clients, partenaires, interne) ;
* Centralisez et sécurisez la documentation ;
* Vérifiez la complétude et la conformité des contrats ;
* Contrôlez la cohérence des informations (données clients, dates, annexes.) ;
* Alertez en cas d'anomalie ou de risque identifié ;
* Contribuez à l'amélioration continue des modèles et process.
* Suivi commercial - activité PNO
En lien étroit avec les équipes commerciales, vous assurez : *
Le suivi administratif et commercial des contrats PNO ;
* La gestion des échéances, renouvellements et mises à jour ;
* Le rôle d'interface entre clients, commerciaux et partenaires assureurs ;
* La qualité et la fiabilité du portefeuille (données, suivi, réactivité) ;
* L'identification d'opportunités de relance ou d'optimisation.
Si tu aimes mettre de l'ordre, fiabiliser les process et être le point d'appui d'une équipe commerciale, ce poste est fait pour toi.
* Vous possédez une solide expérience en ADV / assistanat commercial et l'administratif contractuel n'a plus de secret pour vous.
* Vous avez un esprit structurant et savez coordonner une équipe sans lien hiérarchique avec efficacité.
* Votre diplomatie et votre assertivité vous permettent de communiquer clairement avec toutes les parties prenantes.
* Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en restant organisé(e) et rigoureux(se).
* Vous êtes autonome, proactif(ve) et avez une réelle orientation solutions pour faire avancer les projets et améliorer les process.
* Profitez d'un rythme de travail équilibré avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler selon l'organisation de l'équipe après la période d'essai, et même d'opter pour des semaines en 4,5 jours.
* Une rémunération attractive : vos compétences et vos savoir-faire sont valorisés avec un salaire compris entre 26 000 € et 30 000 € annuel bruts (soit entre 2170 et 2500 € mensuel brut) avec également une partie variable pour un volume de 35h.
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