Coordinateur opérationnel infogérance (it) / freelance

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Coordinateur opérationnel infogérance



Vos missions principales seront :



- Animer ou coanimer les instances opérationnelles

- Pilotage de la documentation fournie à l?infogérant (Créations, Suivi, Diffusion, Révisions?)

- Contribuer à l?évolution et l?innovation des services et du contrat (avec le Pilotage du contrat infogérance)

- Exploiter les informations et les données, pour améliorer la qualité de service, pour détecter des dérives ou des signaux faibles (exemple l?incidentologie matérielle => vigilance sur les dérives comportementales)

- Mener des analyses, proposer des solutions d?améliorations et/ou des corrections

- Augmenter la performance des activités : Mesurer/auditer les prestations, la qualité des interventions

- Optimiser les dépenses

- Pilote l?amélioration continue des processus/procédures en impliquant les parties prenantes (ingénierie, assistance, gestion de parc, demande, support?) : identifier, animer, organiser et piloter la mise en ?uvre

- Piloter les plans d?actions en cours

- Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de services et les réclamations

- Assurer le reporting et la diffusion

- Pilotage des interventions de l?infogérant sur les sites externes

- Être le back-up des activités liées au Pilotage du Contrat (Non conformités, Garanties, Facturations, Préparation COPIL, etc?)





Profil candidat:
Vous avez une expérience similaire sur ce type de poste d'au moins 5 ans.

Vous maitrisez les outils bureautiques classiques.

Vous etes disponible rapidement.