E-store & digital project manager svr

Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays. Film marque SVR : https://www.youtube.com/watch?v=e9z1bq7ZBGI E-STORE & DIGITAL PROJECT MANAGER SVR À propos de l’offre d’emploi Votre mission principale consistera à piloter et maximiser la croissance durable et rentable du chiffre d’affaires e-commerce des sites SVR en Allemagne, Belgique, Suisse et Irlande. Vous serez un acteur clé dans la mise en œuvre des stratégies e-commerce axées sur la performance (growth hacking), tout en veillant à garantir l’expérience client et à renforcer l’image de marque sur ces marchés. Par ailleurs, vous assurerez le développement de la stratégie digitale globale : influence, réseaux sociaux (RS) et campagnes paid media, pour maximiser la visibilité, l’acquisition et la conversion. 1. Définition des objectifs & stratégie e-shop : Définition des objectifs de CA mensuels, pour les sites gérés en direct. Définition du plan d’animation digital et des actions associées. Participation à la définition du plan commercial annuel (planification des offres e-commerce). 2. Pilotage des performances Suivi journalier des performances. Reporting hebdo et mensuels des résultats. Suivi des KPI, proposition d’actions correctrices dès que nécessaire. Suivi des investissements paid media (Meta, Google, autres canaux d’acquisition) et optimisation du ROAS. Suivi de l’intégration du chiffre d’affaires dans l’outil BI. 3. Gestion des sites & CRM Mise en place du plan d’animation sur les eshops : bannières, topbar, homepage, landing pages… Suivi du développement des contenus de marque et moyens nécessaires, traductions. Mise en place du plan promotionnel en accord avec la politique commerciale de chaque pays (prix, bannières, message promotionnels, ruptures de merch, gifts chekcout). Pilotage et amélioration continue du catalogue (descriptions, merchandising, cross-sell/up-sell, product recommandation, search). Optimisation de l’expérience client onsite (contenus, éditorialisation des sites, brand content, blog, conseils, FAQ, post achat…) Définition et mise en place des stratégies pour maximiser le taux de conversion et le panier moyen. Déploiement de la stratégie SEO. Déploiement de la stratégie CRM et des campagnes (newsletters, …). Mise à jour des storelocators. 4. Pilotage Influence, Social & Paid Media avec l’équipe dédiée Développement et pilotage du réseau d’influence (collaborations, gifting, campagnes locales) avec le responsable influence inter. Suivi et coordination des réseaux sociaux avec l’équipe content social media : contenus, calendrier éditorial, storytelling local. Déploiement et suivi des campagnes paid media locales (social ads, search, retargeting…) en collaboration avec le trafic manager. Collaboration avec les agences et prestataires pour l’activation et la mesure des campagnes digitales. 5. Forecast & Logistique Définition des prévisions de vente par mois et par article, et prix moyen. Définition du nombre de commandes attendu/semaine pour partage au logisticien. Profil recherché Expérience réussie sur un poste de E-Store / Digital Project Manager. Vous maîtrisez l’écosystème d’un eshop et du digital (influence, RS et paid media) et l’analyse des données pour les transformer en plan d’action. Vous avez une bonne connaissance des plateformes social ads et des gestions de campagnes. Vous êtes un bon chef de projet. Vous êtes également d'un naturel entrepreneur, aimant les défis. Force de proposition, dynamique, enthousiaste et rigoureux. La maîtrise de Shopify, Klaviyo et GA4 est un plus. La maîtrise de l’anglais est impérative, et de l’allemand un vrai plus. Evolution des missions selon les besoins.