Détails du poste
Poste : Responsable d'accueil commercial et expérience client.
Lieu : Clinique à Menton, France.
* Gérer l'ensemble du flux client à la réception (en personne, par téléphone, email, réseaux sociaux, etc.)
* Coacher, développer et motiver l'équipe pour maximiser la conversion des prospects en réservations
* Suivre les KPIs de vente et mettre en place des plans d'optimisation
* Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés quotidiennement
* Contrôler la qualité des processus d'accueil et assurer un traitement sans faille de chaque contact client
* Assurer la gestion de l'accueil des patients, des communications multicanales (email, Facebook, Instagram) et des tâches administratives (contrats, reporting, logistique, coordination avec les spécialistes)
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