Assistant sav h/f

FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé en Achats, ADV, Logistique, import-export et Transport, recrute pour son client, entreprise proposant des objets connectés :
Un Assistant SAV H/F. Poste à pourvoir en intérim dès Février 2026 à Nanterre. Des opportunités sont à prévoir dans cette structure.
Au sein d'une équipe support clients d'une vingtaine de personnes, vos missions principales sont les suivantes :

Interface entre le client final, les revendeurs, le service support « Hotline » et la Direction du SAV de l'entreprise, l'assistant(e) administratif(ve) assure le traitement administratif des retours clients des différents secteurs d'activité produits.
PRINCIPALES ACTIVITES
o Traitement des dossiers SAV sur le logiciel Oracle
o Assurer le suivi dossiers (devis, relances, litiges, ruptures de stock) ;
o Gestion des mails et messages via Teams ;
o Gestion des Avoirs

le prestataire logistique étant basé au UK, la maitrise de l'anglais est un plus.
L'assistant(e) administratif(ve) doit avoir une très bonne connaissance de son entreprise, son activité et son environnement. Il doit également :
o maîtriser les outils informatiques (internet, messagerie, traitement de texte, tableur, logiciel de gestion sav.),
o Être à l'aise avec le maniement des colis, en particulier pour la gestion des Avoirs.
Rigoureux, organisé et réactif, l'assistant(e) administratif(ve) a un sens aigu du service et du contact (multiples interlocuteurs).
FORMATIONS ET EXPERIENCES
BAC +2 minimum / 3 à 5 ans expériences idéalement dans un environnement d'un service clients.

1 à 2 jour de télétravail par semaine
processus de recrutement :
entretien avec la N+1 responsable SAV
N+2 directeur service clients et RH