Mission: ✨ Rejoins l’équipe du Mercure Annecy Sud ! ✨ Nous recrutons notre futur(e) Premier(ère) de Réception Nous cherchons notre prochain maillon fort pour compléter la team ! Tu aimes accueillir, organiser, trouver des solutions et faire vibrer une équipe ? Alors tu es peut-être la pépite qu’il nous manque. Qui sommes-nous ? Le Mercure Annecy Sud, c’est : · Un hôtel 4 étoiles fraîchement rénové · 67 chambres modernes · Un bar & restaurant “ Le 76 ” · Des salles de séminaires · Une piscine pour l’été · Un tout nouveau SPA ouvert en mai 2025 Une équipe soudée, bienveillante, et surtout… motivée ! Tes missions : En véritable bras droit de la cheffe de réception, tu seras au cœur de l’expérience client : · Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client · Gérer les réservations, les demandes individuelles et les appels · Assurer le suivi du planning des chambres · Traiter les demandes particulières et assurer la communication avec les autres services · Trouver une solution à tous les problèmes (ou presque :) ) · Réaliser la facturation, l’encaissement et suivre les débiteurs · Gérer les groupes · Mettre en avant l’établissement (prospection, courriers, infos) · Contribuer à une satisfaction client irréprochable · Manager l’équipe de réception au quotidien · Remplacer la cheffe de réception pendant ses repos et congés · Gérer les réclamations clients · Former les nouveaux arrivants · Participer à la gestion des plannings avec la cheffe de réception Les avantages : · Salaire selon expérience · 1 week-end garanti par mois · Mutuelle d’entreprise · Repas fournis · Carte Heartists : réductions dans tout le groupe Accor & partenaires · Formations internes · Belle évolution possible au sein du groupe Profile: Ton profil : · Résistant(e) au stress et doté(e) d’un excellent sens du service · À l’aise dans la relation client, empathique, organisé(e), rigoureux(se) · Anglais indispensable · Esprit d’équipe sens du détail : combo parfait · Expérience obligatoire en réception hôtelière · Connaître les outils Accor ? Un vrai plus, mais on t’accompagnera !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.