Responsable de réception hôtelière (h/f)

Dans le cadre du renforcement de son équipe, l’Hôtel Ibis Gap Centre 3 *
recherche un(e) réceptionniste de jour dynamique et motivé(e), disposant
idéalement d’une première expérience en hôtellerie.

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes la première
personne que nos clients rencontrent. Votre sens de l’accueil, votre
professionnalisme et votre sourire contribueront à offrir une expérience
chaleureuse et de qualité à notre clientèle.

Vos missions

Au sein de l’équipe de réception, vous serez notamment en charge de :

1. Accueillir les clients et assurer leur arrivée et leur départ
(check-in / check-out)
2. Informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour
3. Gérer les réservations individuelles, groupes et salons
4. Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par email
5. Effectuer la facturation et les encaissements
6. Veiller au bon déroulement du séjour des clients et garantir un
service de qualité
7. Travailler en étroite collaboration avec les différents services de
l’hôtel

Profil recherché

1. Expérience souhaitée en réception d’hôtel 3 * ou établissement
similaire
2. Excellent sens de l’accueil et du service client
3. Organisation, rigueur et réactivité
4. Aisance relationnelle et esprit d’équipe
5. Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation

Langues

1. Français : courant
2. Anglais : niveau professionnel exigé

Rejoindre l’Hôtel Ibis Gap Centre, c’est intégrer une équipe conviviale et
professionnelle, attachée à offrir un accueil chaleureux et un service de
qualité à ses clients.