Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe, distribuant ses offres via ces entités, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.
Pour une justice plus rapide et accessible, depuis 40 ans, les équipes de Groupama Protection Juridique déploient une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Nous contribuons ainsi à construire une société plus juste.
Nos engagements :
* Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
* Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
* Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
* Être partie prenante de la modernisation de la justice et des métiers du droit
Le poste de Juriste en Protection Juridique :
Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte mêlant droit et relation client, en accompagnant nos assurés avec une expertise dans tous les domaines du droit. Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédures, vos missions seront :
* Assurer le suivi de la qualification des dossiers : enregistrer et tracer rigoureusement les actes de gestion dans le système informatique, analyser juridiquement les faits, appliquer les règles de gestion selon les garanties du contrat, prendre position en appréciant si un dossier est garanti ou nécessite une demande de pièces ou un refus de garantie, y compris dans les cas complexes.
* Informer les assurés et les intermédiaires : gérer qualitativement les appels et dossiers conformément à la charte, informer régulièrement l'assuré à chaque étape, délivrer toute information juridique relative au dossier.
* Suivre les phases judiciaires : prendre position sur l'opportunité et la prise en charge des voies de recours, réaliser une analyse juridique ou collaborer avec les intervenants.
Profil recherché :
Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 en droit social, avec idéalement une expérience dans une association de consommateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone. Vos valeurs :
* S'améliorer toujours, professionnellement et personnellement
* S'entraider pour le succès collectif
* La détermination, moteur quotidien pour relever les défis juridiques
* La bienveillance et convivialité pour favoriser l'épanouissement
Ce que nous offrons :
* Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
* Un parcours de formation sur-mesure
* Un package salarial sur 13 mois avec primes, intéressement, participation, PEE & PERCO
* Des avantages CSE : offres promotionnelles, chèques culture/vacances/noël
* Autres avantages : restauration d'entreprise, remboursement des abonnements transports en IDF, forfait mobilité durable, tarifs préférentiels assurance
* Des locaux neufs et confortables avec Flex office
* Une ambiance conviviale avec des défis sportifs, challenges, concours
Processus de recrutement :
1. Échange téléphonique avec la Chargée de recrutement
2. Entretien RH avec la Chargée de recrutement
3. Entretien opérationnel avec le manager
Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est précieux. Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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