Coordinateur.trice commercial & marketing f/h

Le/la Coordinateur.trice Commercial & Marketing est au cœur de l’efficacité commerciale et organisationnelle de la maison.
Sous la supervision de la Direction Commerciale et Marketing, il/elle assure le suivi des leads et du pipeline de vente dans le CRM, coordonne les besoins de l’équipe commerciale, et veille au bon fonctionnement de la Galerie Alain Ellouz, véritable vitrine de la marque.
Véritable pivot entre le marketing, les ventes et les opérations, il/elle contribue directement à la transformation des opportunités en clients et à l’excellence de l’expérience offerte.

Responsabilités

1. Suivi commercial & CRM (HubSpot)

* Qualification, suivi et mise à jour des leads entrants.

* Gestion du CRM HubSpot et reporting régulier auprès de la direction.

* Suivi du pipeline de vente et coordination des relances avec les commerciaux.

* Production de tableaux de bord et indicateurs pour optimiser la conversion.

2. Accueil et expérience client en Galerie

* Accueillir et renseigner les visiteurs (architectes, décorateurs, clients privés) avec professionnalisme et hospitalité.

* Enregistrer systématiquement les contacts entrants dans le CRM HubSpot et qualifier leurs besoins.

* S’assurer que chaque visite génère un suivi personnalisé par les commerciaux.

* Organiser les rendez-vous showroom et assister les équipes commerciales lors des visites.


3. Gestion opérationnelle de la Galerie

* Coordination logistique et opérationnelle : fournitures, courses, prestataires (ménage, entretien, travaux…)

* Supervision de la bonne tenue de la galerie afin de garantir une expérience client haut de gamme et irréprochable.

* Veiller à la qualité et à l’image de la Galerie Alain Ellouz (présentation, ambiance, hospitalité).


4. Marketing opérationnel (support)


* Contribution à l’élaboration et à l’actualisation des supports commerciaux et de vente à la Galerie

* Suivi des actions digitales et contribution aux contenus pour les réseaux sociaux.

* Support dans la préparation des événements professionnels (salons, expositions, soirées clients).



PROFIL RECHERCHE

* Formation : Bac+4/5 en commerce, gestion et/ou marketing.
* Quelques années d'expérience en coordination commerciale, gestion CRM ou support marketing, idéalement dans l’univers du luxe, du design ou de l’architecture.

COMPETENCES CLES

* Maîtrise des outils CRM (HubSpot idéalement) et Google Workspace.
* Excellentes capacités organisationnelles, exigence et sens du détail.
* Aisance relationnelle et capacité à travailler avec des interlocuteurs et haut de gamme.
* Esprit analytique et culture du résultat.
* Anglais professionnel (écrit et oral).


ATELIER ALAIN ELLOUZ (AAE) est un atelier artisanal spécialisé dans deux matériaux d'exception : l'albâtre et le cristal de roche. Depuis 2005, AAE crée et fabrique des aménagements et des luminaires (modèles de collection et sur mesure). AAE est déployé sur 4 sites (Paris, Bièvres, Buc et New-York). Le show-room et les bureaux commerciaux sont dans l'immeuble de Bièvres pour la France et à NY Soho pour la zone Amérique. Le design, les études et la production s'effectuent à Buc (78).

Pour mieux nous connaître :

Nos techniques de fabrication pour la pierre s'inspirent de celles de l'ébénisterie. Le travail est varié, car nos modèles sont multiples, soit des suspensions simples soit des grands luminaires qui nécessitent plusieurs jours de travail.

Au sein de l'atelier avec une dizaine de techniciens,, vous disposez d'un espace de travail dédié. Avec l'exigence de l'excellence de notre marque, votre mission est de réaliser des luminaires de A à Z. Selon votre niveau, vous serez amené à réaliser des pièces d'agencement (mur, bar) ou de participer à leur installation.