Rattaché directement au responsable du pôle Customer Success, vous serez un maillon central de l’entreprise. Vous serez amené à effectuer les missions suivantes :
* Focus plateforme
o Vous formerez nos clients à la plateforme
o Vous effectuerez le support niveau 1 sur cette dernière
o Vous remonterez aux équipes des trafic managers et développement les différentes demandes clients
* Focus accompagnement au marketing digital
o Vous accompagnerez un portefeuille client en dispensant les bonnes pratiques du marketing digital, et vulgarisant les données techniques pour qu’elles soient compréhensibles de vos interlocuteurs variés
o Vous guiderez vos clients dans l’usage des campagnes Ads (Google, Meta)
o Vous conseillerez des campagnes à vos clients et aiderez à la lecture des statistiques
Avant tout, Inlead est une entreprise où la prise d’initiative est recommandée. Parmi les missions ci-dessus, vous aurez le loisir de proposer vos idées, et d’échanger pour progresser sur des missions complémentaires en fonction de vos envies et compétences.
Nous recherchons une personne ayant un fort sens de la relation client, qui a envie de s’épanouir en répondant aux problématiques de nos clients.
Pré-requis :
* Idéalement de l’expériences dans l’accompagnement client
* Pédagogue
* Des connaissances en marketing digital et SEA
Inlead est une entreprise qui propose une plateforme SaaS, permettant aux enseignes à réseau (comme des franchises), d’utiliser plus simplement les outils du marketing digital. Chaque magasin peut alors lancer des campagnes Ads (Google, Meta, Spotify…), gérer sa fiche Google ou sa page Facebook, ou encore faire du marketing direct, via une unique interface.
Dans un contexte en perpétuelle évolution, nous sommes à la recherche d’un chargé de relation client.
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