Nous recherchons un profil téléconseiller H/F pour l'un de nos clients sur Amiens
Vos missions :
- Prospection et gestion des appels clients
- Recueillir et analyser les besoins du client au téléphone,
- Renseigner et conseiller les clients, tout en identifiant les financements,
- Conduire et conclure la négociation commerciale,
- Effectuer des ventes additionnelles émanant des appels,
- Mener un plan de prospection sur des fichiers ciblés afin d'optimiser le remplissage des stages.
- Suivi commercial et promotion des offres
- Assurer le suivi et la fidélisation des clients,
- Editer, suivre et relancer les devis et/ou offres commerciales,
- Mettre à jour les fiches clients et assurer le reporting sur les outils à disposition,
- Promouvoir l'espace client,
- Suivre et relancer les campagnes d'emailing des différentes offres de formation,
- Ecoute active
- Compétences commerciales affirmées
- Compétences organisationnelles
- Sens du service et de la relation client.
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