En savoir plus sur le groupe Brioche Pasquier
Créé en 1974, le Groupe Brioche Pasquier compte aujourd'hui 18 sites de production, 5 filiales européennes, et emploie près de 3500 personnes. Leader sur le marché de la viennoiserie pré-emballée, Brioche Pasquier a diversifié son activité en pâtisserie et en biscotte.
Rejoindre Brioche Pasquier, c'est intégrer une entreprise familiale en recherche constante d'amélioration, proposant des parcours de formation adaptés et des possibilités d'évolution variées. Le Groupe Brioche Pasquier recherche pour son activité Pâtisserie : ASSISTANT SERVICE CLIENT F/H
Sous la responsabilité de la Responsable Assurance Qualité, vous allez mettre en oeuvre les missions suivantes :
- Assurer l'assistance téléphonique, analysez les problèmes remontés par nos clients et mettez tout en oeuvre pour trouver des solutions.
- Réaliser le traitement des demandes (ou requêtes) des clients et l'assistance technique en lien avec les différents site
- Répondre aux réclamations clients et transmettre aux différents services les exigences clients.
- Etablir le suivi et le reporting des principaux clients
- Rédiger les cahiers des charges et faire la mise à jour auprès des clients de tous les changements ou les nouveautés
- Participer aux audits clients
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