Assistante relation client interim -> cdi h/f

Votre agence Menway Emploi de Villeneuve-d'Ascq met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un Assistante relation client h/f dans le cadre d'une mission d'interim pouvant se prolonger en CDI Au sein du service Relation Client, vous assurez le traitement des demandes clients, le suivi des dossiers et la gestion des litiges, en garantissant une qualité de service optimale.

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

- Gérer les appels entrants et sortants (informations, suivi, relances).
- Traiter les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle.
- Gérer le SAV, les réclamations et les litiges, en assurant la satisfaction client.
- Assurer le suivi administratif des dossiers (mails, documents, mises à jour).
- Analyser les besoins clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Travailler en coordination avec les équipes internes (technique, commerciale, gestion).
- Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.
- Assurer une communication claire, fluide et orientée satisfaction

Modalités du contrat :

Contrat : Mission d'intérim avec possibilité de long contrat puis CDI.

Horaires : Poste administratif (à préciser selon entreprise).

Secteur : Assurance / service / relation clientèle.