Le service Relation Adhérent - Centre de Contacts de la MSA Ardèche Drôme Loire recherche un(e) téléconseiller(e) en CDD pour une durée de 8 mois, à temps plein, sur le site de Valence.
Prise de poste : au plus tôt
Vous intégrerez une équipe de 20 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.
*Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique des adhérents ;
- Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse personnalisée ;
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne ;
- Traiter des mails sécurisés.
*Nous vous proposons :
- CDD, à temps plein, de 08 mois renouvelable ;
- Démarrage du contrat : Dès que possible ;
- Lieu : Site de Valence (Drôme) ;
- Salaire mensuel brut de 1 853,67 € ;
- Chèques déjeuner d'un montant de 9,90€ avec 60% pris en charge par l'employeur ;
- Un 13ème mois ;
- Prime d'intéressement ;
- Temps de travail hebdomadaire de 35 h ;
- Mutuelle entreprise ;
- Prestations CSE ;
- Prise en charge à 100% des frais de transports en commun.
*Informations pratiques :
- Amplitude de l'accueil téléphonique : de 08h30 à 16h30 et de 08h30 à 16h00 le vendredi ;
- Un espace pour déjeuner ;
- Un parking.
*Notre processus de recrutement :
Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 26 avril 2024.
En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.
*Profil :
- Expérience similaire souhaitée ;
- Débutant accepté ;
- Appétence relationnelle ;
- Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs ;
- Des connaissances de la MSA seraient appréciées.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.