Publiée le Il y a 19 h
Mission du poste
Au sein d'une équipe dynamique et d'une entreprise en pleine expansion vos missions seront:
- Réception et qualification des demandes : accueil des requêtes des utilisateurs
- Ouverture des tickets d'incidents pour assurer le support technique.
- Diagnostic et résolution de base. (problèmes de connexion, réinitialisation de mots de passe, blocage matériel et logiciel, etc.).
- Escalade des incidents.
Profil avec appétence informatique exigée
Période essai 3 mois
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
