À propos de Intence Intence est une entreprise d’innovations technologiques au service du secteur Tourisme & loisirs basée à La Motte Servolex (73) Nous accompagnons les opérateurs et exploitants de destinations touristiques et de loisirs dans la digitalisation, la simplification du parcours client et la gestion d'une expérience touristique cohérente et efficiente. Nous travaillons principalement auprès des destinations de Montagne, Parcs de loisirs, Sites touristiques, lieux de séjours, … Intence développe une suite logicielle complète : ✔️ Solutions de billetterie et ventes omnicanales ✔️ Solutions d’Application mobile de destination à forte valeur ajoutée ✔️ Solutions de contrôle des accès multi mode et multi support ✔️ CRM & Interactions client Le poste Ce que nous proposons Avec les projets qui arrivent, nous cherchons quelqu'un pour piloter la relation client sur les nouveaux déploiements Smile (le nom de notre logiciel). Les projets sont confiés dès la phase commerciale terminée : le rôle commence au kick-off du projet, accompagne la mise en production, puis assure le suivi dans la durée. Le/la Chef·fe de projet travaille en binôme avec notre Product Manager, qui porte la profondeur métier et les grands axes de direction. Le quotidien Concrètement, le·la titulaire du poste sera la personne qui : Mène les réunions de cadrage et en produit des comptes-rendus clairs, un planning et des livrables identifiés Anime les comités de pilotage côté client : conduit la réunion, reformule quand c'est flou, acte quand il faut décider Sait intervenir si un projet dérape : déclencher un cadrage correctif, remettre les priorités à plat, alerter sans attendre Suit l'avancement au jour le jour: ce qui avance, ce qui traîne, ce qui change, ce qui bloque Relance avec tact, au bon moment, les bonnes personnes, côté client comme en interne Repriorise quand le périmètre bouge, sans laisser le projet s'égarer Garantit la qualité d'exécution : respecte les process en place, les fait vivre, teste rigoureusement avant toute mise en production Documente proprement : grilles de suivi à jour, comptes-rendus lisibles, plan d'action partageable Réalise des bilans de fin de phase avec les clients, recueille leurs retours et les restitue en interne pour que chacun progresse Reste en contact avec les clients après le go-live : les informe des évolutions du produit, les forme aux nouvelles fonctionnalités, détecte de nouveaux besoins et propose des accompagnements adaptés Profil recherché Le profil recherché Ce qui compte en premier lieu, c'est la posture. Nous cherchons quelqu'un qui souhaite devenir le meilleur partenaire de ses clients; gagner leur confiance dès la première réunion, être à leur écoute, poser les bonnes questions pour comprendre en profondeur leur fonctionnement et s'imprégner de leurs enjeux. Quelqu'un de serein, fiable, qui sait reformuler une demande confuse, calmer une discussion qui s'emballe et ramener un échange vers une décision concrète. Quelqu'un aussi qui n'hésite pas à donner un retour honnête; au client comme à l'équipe, dans l'intérêt du projet. Sur le plan méthodologique, le poste demande une personne organisée, attachée à la qualité et à l'aise dans les process. Des process existent, d'autres seront construits : il faudra les faire vivre et les respecter. Côté parcours, nous imaginons un profil justifiant de 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, idéalement chez un éditeur ERP, un intégrateur de solution logicielle métier (Odoo, Sage, Cegid, Divalto ou autre) ou une ESN orientée delivery fonctionnel. Plusieurs projets pilotés en autonomie, une bonne aisance dans l'univers logiciel BtoB. Ce que nous ne sommes pas Intence n'est pas une grosse structure en rythme de croisière. Nous construisons, nous structurons, nous allons vite. Et c'est précisément ce qui rend ce poste intéressant. Conditions CDI et démarrage ASAP Rémunération à partir de 32 k€ selon profil et expérience basé à La Motte Servolex Stack outils : Odoo, Slack, Google Workspace Pour postuler Merci d'adresser votre CV et, en quelques lignes, de nous parler d'un projet que vous avez piloté et qui s'est bien passé; ce qui a fait que ça a marché, selon vous.
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