Conseiller en relation urbaine h/f

?? Secteur : Marseille ?? Votre mission : Vous aimez le contact humain, vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone qu'en face à face, et vous avez à coeur de construire une relation durable avec chaque client ? Rejoignez Groupama Méditerranée en tant que Conseiller en Relation Urbaine ! Ancré dans le quotidien des Marseillais, vous serez un acteur clé de la relation client de proximité, en lien avec le marché des particuliers. Vous démarrez avec un portefeuille de 600 clients, que vous aurez pour mission d'entretenir, de fidéliser et de développer, en créant une relation de proximité et de confiance. Présent sur tous les canaux (bureau, déplacement rdv client, téléphone, visio, e-mail, tchat, etc.), vous incarnez le lien direct entre l'entreprise et ses clients urbains, dans une ville aussi vivante et exigeante que Marseille. ?? Profil recherché : Vous êtes passionné(e) par la relation client, quel que soit le canal de contact Vous aimez écouter, comprendre et proposer des solutions personnalisées Vous avez une vraie culture du service, et une approche commerciale humaine et proactive Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et à l'aise avec les outils numériques Une première expérience en relation client ou en vente est souhaitée Une expérience en assurance est un plus, mais une formation complète est assurée à votre arrivée Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE - niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR. Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE. ?? Ce que nous vous proposons : Outils digitaux, CRM performant, leads fournis Formation complète à nos produits et méthodes Formation complète à nos méthodes et produits Un portefeuille déjà existant de 600 foyers clients à accompagner et à faire évoluer L'opportunité de représenter Groupama au coeur de Marseille, en incarnant une relation de proximité moderne et humaine Des avantages nombreux et attractifs : Une rémunération variable déplafonnée et spécifique à ce métier, un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel Et la suite ? ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à l'étudier avec attention. Si votre candidature attire notre attention, l'équipe RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique ou en Visio. Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers. Prêt(e) à relever le défi et à exploser les compteurs ? ?? Envie d'en savoir plus sur notre actualité et suivre nos aventures, nous vous encourageons (fortement ??) à nous rejoindre sur notre LinkedIn