La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. La Poste services à la personne commercialise des services aux séniors de téléassistance et de visite de lien social. Dans les prochains mois, elle projette un élargissement de sa proposition de valeur « rendre les services plus humains » en créant un service mensuel optionnel d'assistance à l'utilisation de la téléassistance et de présence facteur.Ce nouveau service nécessite la création de parcours digitaux de souscription qui s'intègrent aux parcours existants et la valorisation de l'offre par la création de pages éditoriales.Plus stratégiquement, La Poste service à la personne mènera une réflexion au sujet de la digitalisation des parcours clients et de l'articulation du Web avec les autres canaux de distribution.Missions :Actualiser l'analyse concurrentielleMettre à jour l'analyse du marchéMettre à jour et exploiter l'étude NPS annuelleConcevoir les contenus valorisant les offres actuelles et futuresElaborer les outils de commercialisation des futures offresDéfinir les parcours clients sur le site Web depuis les pages éditoriales jusqu'au funnel de souscriptionAméliorer l'expérience client à la souscription en définissant la stratégie omnicale Web/Téléphone/Bureau de postePiloter la Roadmap digitaleDéfinir et mettre en oeuvre le plan marketing relationnel
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