Chargé.e de support outils digitaux (secteur social) - h/f

Description entreprise :

Créée en 1991, Ares est un groupe associatif à fort impact social, environnemental et économique, réalisant 60 M€ de produits d’exploitation en 2025. Une vingtaine d’entreprises et structures tremplin le composent aujourd’hui, situées en Ile-de-France essentiellement, en Auv.-Rhône-Alpes et en Nouvelle Aquitaine. Nos activités couvrent 5 secteurs : logistique, BTP, économie circulaire, numérique, vignes – espaces verts. Notre vocation principale est de favoriser le retour à l’emploi de personnes vulnérables : chômeurs de longue durée, bénéficiaires du RSA, personnes en situation de handicap, primo-arrivant ...

Notre conviction : personne n’est inemployable. Nous favorisons ainsi la remobilisation de 4 500 personnes par an, accompagnées grâce à des parcours vers l’emploi permettant de restaurer leur confiance et leur autonomie. Notre action s’ancre dans des valeurs fortes d’engagement, de bienveillance, d’esprit d’équipe, de confiance et de professionnalisme. Et depuis 2022, nous sommes labellisés Great Place to Work.

Au Siège du Groupe à Pantin, les Fonctions Partagées apportent leur expertise et leur appui à l’ensemble des établissements et programmes. Elles s’organisent autour de 5 directions : RH, Projet Social, Méthodes, Finances, Développement.

La Direction du Projet Social (DPS), a pour mission de définir la méthodologie d’accompagnement des bénéficiaires, de venir en appui des équipes sociales des établissements sur les sujets de méthodologie, d’emploi et de formation, de sourcer des offres d’emplois pour les bénéficiaires et, via l’organisme de formation Ares Compétences, de former les salariés en parcours. La DPS a un rôle à la fois de garant du cadre et de la qualité de l’accompagnement, d’expertise, de mutualisation de ressources et de support aux équipes sociales.



Le Groupe Ares recherche aujourd’hui un.e,

Chargé.e de support outils digitaux (secteur social) – F/H


Description du poste :

Ce poste est fait pour vous si :

* vous avez une réelle appétence pour l’utilisation d’outils numériques
* vous êtes à l’aise dans l’animation de sessions de formation
* vous connaissez le secteur de l’insertion et souhaitez participer à un projet porteur de sens


Membre de l’équipe Méthodologie Social composé de personnes 4 personnes, vous participer activement à l’élaboration, l’amélioration et la mise en œuvre des outils digitaux.

Les équipes sociales du Groupe utilisent quotidiennement deux outils numériques distincts, pour assurer le suivi de l’accompagnement de leurs salariés en insertion (SI) :

* SIHAM qui permet la gestion et le suivi quotidien des actions en lien avec l’administratif et l’accompagnement socio-professionnel des SI.
* DENDREO qui permet de gérer les inscriptions aux sessions de formation organisées, par l’organisme de formation d’Ares.

Concrètement au quotidien, vos missions sont les suivantes :

* Mettre en œuvre pour chaque utilisateur interne : l’accueil, l’intégration et la formation, afin de garantir une bonne prise en main des outils.
* Assurer le support technique :
o Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs
o Remonter à l’éditeur toutes les anomalies à corriger et gérer les problèmes liés aux interfaces
o Suivre les évolutions de paramétrage et maintenances correctives
o Déployer et paramétrer des nouvelles fonctionnalités

* Assurer le support fonctionnel : suivre le fonctionnement et l’utilisation des logiciels, maintenir un dialogue ouvert avec les utilisateurs des outils.

* Accompagner l’amélioration des outils et de leurs usages : création de modes opératoires – guides de procédure, identifier des pistes d’amélioration, sensibiliser les utilisateurs…

Profil recherché :

COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES :

* Une expérience de 1 an minimum dans le domaine de l’insertion social et professionnel (métier ou outil)
* Une forte appétence pour l’utilisation et le déploiement d’outils numérique
* Connaissance du secteur de l’insertion social et professionnel
* Capacité à animer une formation
* Bonne capacité à organiser et prioriser efficacement ses tâches
* Capacité à conduire des projets
* Élaboration et formalisation de processus et modes opératoires
* Sens prononcé de la rigueur et de l'organisation
* Faire preuve d’adaptabilité et être force de proposition
* Sens du service et de bonnes qualités relationnelles
* Fort intérêt pour le projet social d’Ares


CONDITIONS DE L'OFFRE :

* CDD de 6 mois, statut Cadre
* 2 665 € brut mensuel selon profil + prime collective annuelle en fonction des résultats du Groupe
* 39h hebdomadaires
* Lieu de travail : Pantin (93)
* Déplacements ponctuels sur les établissements du Groupe


AVANTAGES :

* 6,5 jours de RTT par an + 5 semaines de congés payés proratisé sur le temps de travail effectif
* Titre restaurant de 10,50 € par jour travaillé + mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur)
* Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe
* Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb).