Téléopérateurs h/f

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le jeudi 18 septembre 2025

ZENITH NANTES MÉTROPOLE - NANTES (SAINT-HERBLAIN).

L’Urssaf des Pays de la Loire recrute ponctuellement

des TELEOPERATEURS H/F

en CDD

Vous souhaitez intégrer une entreprise engagée, qui concilie vie professionnelle et vie personnelle, un collectif avec des valeurs humaines fortes ?

Regarder la vidéo :

Travailler à l'Urssaf Pays de la Loire - YouTube


Nos plateformes téléphoniques sont situées à Nantes, 11 bis Boulevard Alexandre Millerand, 44933 NANTES CEDEX 9.


Vos missions :

Vous traitez les appels téléphoniques entrants des usagers en garantissant une réponse de qualité :

- Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants,

- Vous accueillez, informez, accompagnez les cotisants au regard de leurs obligations,

- Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l’outil de gestion de la plate-forme.

Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en doublon sont organisés lors de la prise de poste.


Votre profil :

6 mois d’expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie).

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac +2 en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

- Vous maîtrisez l’outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,

- Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées,

- Vous avez des capacités rédactionnelles,

- Vous faites preuve d’adaptation,

- Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,

- Et avez un sens du service développé et reconnu.


Vos conditions de travail :

Votre horaire hebdomadaire est fixé à 37 heures du lundi au vendredi.


La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 17h du lundi au vendredi.


Votre rémunération :

Rémunération annuelle brute de 26 845 € (correspondant à un niveau 3 du régime général de la Sécurité sociale), calculée sur 14 mois.

- Une prime de fonction de 76,70€ brut par mois

- Prime d’intéressement (sous conditions)

- Attribution d'une carte déjeuner avec une prise en charge de l’employeur (11,52€/jour)

- Prise en charge de 75% des frais de transport en commun

- Forfait mobilité durable

- Aide financière pour la garde d’enfant

- Nombreuses prestations proposées par le CSE


Comment envoyer votre candidature spontanée (CV + lettre de motivation) ?


via Espace recrutement Urssaf Pays de la Loire | Toutes les offres à pourvoir (werecruit.io)

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Nantes.



Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.