Missions Générales
-Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des lieux communs et des chambres
-Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de l'hôtel de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
Principales responsabilités
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients
-Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi
-Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
-Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante
-Assure l'approvisionnement en produits consommables et produits d'accueil en chambre
-Entretient et range le linge
-Apporte renfort aux équipes d'étages en cas de besoin
-Applique la procédure de gestion des objets trouvés
-Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
-Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
Commercial / Vente
-Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
-Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
-Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
-Respecte les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
-Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
-Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
-Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel
-Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
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