Nous recherchons pour notre client acteur dans la livraison de courses à domicile, des chargés de clientèle F/H pour une mission d'une durée minimum de 6 mois.
Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes. Nous avons besoin de vos compétences en relation client pour renforcer nos équipes !
Le poste proposé est en temps partiel entre 15 et 18h par semaine.
Pour les personnes à temps partiel, l'organisation se fait par shifts de 3 heures :
8-11h / 11-14h / 14-17h / 17-20h / 20-23h
Nous demandons à ce que ces personnes soient disponibles pour faire 2 shifts le samedi (6h), 1 samedi sur 2.
Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes :
- Accompagner et suivre le client : vous communiquez par téléphone, email, Whatsapp et via le feedback direct sur notre application
- Être le Premier point de contact pour les questions, aussi bien générales (Picnic, les zones de livraison, le produit) que spécifiques (liées à leur commande : produit manquant, retard, suggestion)
Hormis ces deux missions principales, les chargé(e)s de clientèle peuvent être amenés à travailler sur des enquêtes et divers projets internes.
NB : Pas de prospection client
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