Description du poste L'ENTREPRISEAmundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale dAmundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec60 milliards deuros administrés pour plus de3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et lexcellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (dancrage local), solidaires et responsables.Dans ce cadre vous aurez pour mission de :Traiter les opérations dans le respect des délais impartisAssurer la gestion et le suivi des opérations en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercialRéaliser et restitue les contrôles de premier niveauPartager les retours clients et escalade au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprisesContribuer à laccompagnement des nouveaux collaborateurs sur lensemble du périmètreCoopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses etc Vous êtes animé dun sens aigu de lexcellence opérationnelle et du service. Votre rigueur et implication vous permettront de gérer des volumétries industrielles dans le cadre de processus qualité et damélioration permanente. En outre, votre adaptabilité sera nécessaire pour basculer entre les activités du service dédiés pour l'un à la Production, pour l'autre à la Relation client.
Experience: Expérience exigée
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