Le Point d'Appui est une action destinée à recevoir un public étranger ou d'origine étrangère et l'aider dans ses démarches d'accès aux droits et aux services.
Les personnes sont informées, orientées vers les services compétents ou accompagnées dans leurs différentes démarches administratives, juridiques ou sociales (conditions de séjour et de travail en France, droits sociaux, mise en relation avec les administrations, etc.).
- Accueillir, informer, mettre à disposition de la documentation, conseiller et orienter le public ;
- Guider dans les démarches administratives liées aux conditions de séjour ;
- Informer sur les procédures dans le cadre du Contrat d'Accueil et d'Intégration ;
- Aider à la constitution des dossiers juridiques et administratifs (pour les usagers et pour l'association)
- Donner des informations claires et précises concernant l'accès aux droits sociaux et aux services publics en vue d'une orientation vers les services concernés.
Les demandes des personnes sont, la plupart du temps, liées au statut d'étranger :
Demande de titre de séjour ;
Demande de visa ;
Demande de naturalisation ;
Parent d'enfant français ;
Document de Circulation Étranger Mineur (DCEM) ;
Titre d'Identité Républicain (TIR) ;
Regroupement familial ;
Aide Médicale État (AME) ;
Recours gracieux et hiérarchique (Préfecture, Ministère) ;
Dossier avocat ;
Aide juridictionnelle, etc.
Afin d'accomplir ces multiples missions, le référent travaille en collaboration étroite avec l'association ESPACE, qui assure la coordination des Points Appui du territoire et la formation des référents. Le partenariat avec les institutions est indispensable : Préfecture, consulats, OFFI, tribunaux, avocats, CIDFF.
Une autre partie de l'action concerne l'accès aux droits sociaux. Ce sont souvent des demandes de droit commun : CPAM, MSA CAF, MDPH, santé, scolarité.
Les personnes s'adressent généralement pour des demandes bien précises, mais lors de l'entretien d'autres problématiques apparaissent. Le référent fait le point sur la situation globale de la personne et l'oriente vers les partenaires afin de résoudre les différentes problématiques périphériques. Un travail de partenariat étroit est maintenu avec les acteurs du territoire.
La prise en charge de ces problématiques permet d'accompagner vers une insertion réussie ces personnes, leurs familles et leurs enfants et empêche que leurs situations ne se dégradent. Ceci évite des situations d'isolement, de précarité et d'augmentation de la délinquance.
L'action a un aspect préventif et met l'accent sur les droits des personnes mais aussi sur leurs devoirs, toujours dans le cadre réglementaire.
Experience: 12 Mois
Compétences: Techniques pédagogiques,Faire du conseil juridique,Sensibiliser un public à une réglementation,Conseiller, accompagner une personne
Langues: Arabe souhaité,Espagnol souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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